本ページは英語版の参考訳です。内容に相違がある場合は、英語版が優先されます: foodme.mobi/terms-conditions
発効日: 2026年4月10日
最終更新日: 2026年4月10日
FoodMe Global(以下「FoodMe」「当社」)へようこそ。本利用規約(以下「本規約」)は、foodme.mobi および foodmeglobal.in(総称して「本サイト」)、当社モバイルアプリ、クラウドPOSシステム、レストラン管理ソフトウェア、配達管理プラットフォーム、および関連するすべてのサービス(総称して「本サービス」)へのアクセスおよびご利用に適用されます。
FoodMe Global(1869831 Ontario Inc.)は、包括的なレストラン経営ソリューションを専門とするグローバルB2B SaaS企業です。テクノロジーとホスピタリティを橋渡しし、北米をはじめとする地域のパートナーレストランを、データに基づいた革新的なツールでサポートしています。
本サイトまたは本サービスにアクセス、またはご利用いただくことにより、お客様は本規約およびプライバシーポリシーをお読みいただき、内容を理解し、これらに拘束されることに同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合は、本サイトまたは本サービスへのアクセス・ご利用をお控えください。
FoodMeは、以下を含む包括的なレストラン経営プラットフォームを提供します:
FoodMeは手数料ゼロモデルで運営されています。当社プラットフォームを通じた注文に手数料を課すことはありません。パートナーレストランは、個別のサービス契約に定められたサブスクリプション料金・設定料金をお支払いいただきます。連携する決済ゲートウェイの標準的な決済処理手数料が適用されます。
パートナーレストランとなるには、以下を満たす必要があります:
パートナーレストランのアプリを利用する顧客は、以下を満たす必要があります:
本サイトの一般訪問者は、アカウントを作成せずに情報コンテンツを閲覧できますが、本規約および当社プライバシーポリシーが適用されます。
パートナーレストランおよび権限を付与されたユーザーは、プラットフォームの特定機能にアクセスするためアカウントを作成する必要があります。お客様は以下に同意するものとします:
プライバシーポリシーに記載のプロセスに従い、いつでもアカウントを削除できます。FoodMeは、本規約への違反、またはその他理由により、事前通知の有無にかかわらず、独自の裁量でアカウントを停止・解約する権利を留保します。
FoodMeのプラットフォームおよびサービスは、本規約に従い、意図された事業目的または個人目的にのみご利用いただけます。
お客様は、以下を行わないことに同意するものとします:
パートナーレストランは以下に同意するものとします:
パートナーレストランは、自社の商号、ロゴ、ブランドの所有権を保持します。FoodMeをご利用いただくことにより、お客様は、自社ブランドアプリの作成やレストランのプロモーションなど、サービス提供の目的に限り、ブランド素材を使用する限定的かつ非独占的なライセンスを当社に付与するものとします。
パートナーレストランは、メニュー、価格、料理説明、アレルゲン情報、栄養データを含む、プラットフォームに入力するすべての情報の正確性について単独で責任を負います。
FoodMeは、顧客とパートナーレストラン間の注文の伝達を仲介します。食品注文の契約関係は、顧客とパートナーレストランとの間に直接成立します。FoodMeはその取引の当事者ではありません。
決済取引は、連携する第三者の決済ゲートウェイを通じて処理されます。これらのプロバイダーが課す決済処理手数料は、パートナーレストランの負担となります。FoodMeは、クレジットカードの完全な情報を保存しません。
注文のキャンセル・返金ポリシーは、各パートナーレストランが決定します。FoodMeはこれらのプロセスを円滑にする技術的ツールを提供しますが、特定の返金ポリシーを課すものではありません。注文に関する紛争は、顧客とパートナーレストランとの間で直接解決される必要があります。
アプリ内で行われたチップは、パートナーレストランの決済ゲートウェイを通じて処理され、適用される決済処理手数料を差し引いた上で、直接レストランに送金されます。
FoodMeは第三者配達サービスとの連携を可能にし、パートナーレストランが自社の配達業務を管理する手助けをします。当社は配達スタッフを直接雇用・管理するものではありません。
パートナーレストランは以下について責任を負います:
FoodMeは、配達の遅延、誤配達、輸送中の食品品質の問題について責任を負いません。これらの問題は、顧客とパートナーレストランとの間で解決される必要があります。
ソースコード、テキスト、グラフィック、ロゴ、アイコン、画像、音声クリップ、動画クリップ、データ編集物、プラットフォーム全体の「ルック・アンド・フィール」を含む(これらに限定されない)、FoodMeプラットフォームのすべてのコンテンツ、機能は、FoodMe Globalまたはそのライセンサーの所有物であり、カナダおよび国際的な著作権法、商標法、特許法、営業秘密法、その他の知的財産法により保護されています。
FoodMeの名称、ロゴ、およびすべての関連製品・サービス名、デザインマーク、スローガンは、FoodMe Globalまたはその関連会社の商標です。事前の書面による許可なく、これらの商標を使用することはできません。
お客様がプラットフォームにコメント、レビュー、意見、その他のコンテンツを投稿する場合、お客様は、プラットフォームおよびFoodMeの事業に関連して当該コンテンツを使用、複製、配布、二次的著作物の作成、表示、実演するための、世界規模、非独占的、ロイヤリティフリー、永続的、譲渡可能なライセンスをFoodMeに付与するものとします。
プラットフォーム上のコンテンツがお客様の著作権を侵害していると思われる場合は、侵害の詳細な情報とともに support@foodme.mobi までご連絡ください。
お客様の個人情報の収集、利用、開示は、本規約に参照により組み込まれる当社のプライバシーポリシーに従って行われます。プラットフォームを利用することにより、お客様はかかる収集、利用、開示に同意するものとします。
パートナーレストランは、自社の顧客データ、取引履歴、事業分析データの所有権を保持します。FoodMeは、サービス提供の目的にのみこれらのデータを利用し、集計・匿名化されたデータを分析・プラットフォーム改善のために利用する場合があります。
FoodMeは、不正アクセス、消失、破壊からデータを保護するため、合理的な技術的・組織的対策を実施しています。ただし、いかなるシステムも完全に安全ではなく、当社は絶対的なセキュリティを保証することはできません。
データの保存・削除手順については、当社プライバシーポリシーに記載しています。ユーザーは、プライバシーポリシーに記載の方法でアカウントの削除を申請できます。
パートナーレストランは、個別のサービス契約に定められたサブスクリプション料金をお支払いいただきます。料金には以下が含まれる場合があります:
標準的な決済処理手数料が適用されますが、これはFoodMeではなく決済ゲートウェイプロバイダーが直接課すものです。この手数料は、決済処理業者やカード種別により、通常取引ごとに2.5%〜3.5%程度です。
FoodMeは手数料ゼロモデルで運営されています。食品注文の収益に対して手数料や割合を課すことはありません。パートナーレストランは、注文収益の100%(決済処理手数料を除く)を受け取ります。
サービス契約に別段の定めがある場合を除き:
すべての料金には適用税を含みません。お客様は、政府当局が課す売上税、使用税、GST、HSTその他すべての税金・賦課金について責任を負います。
設定費用およびカスタム開発費用は原則として返金不可です。サブスクリプション料金は、サービス契約の条件に従い、早期解約の場合に日割り計算される場合があります。
FoodMeは信頼性の高い、中断のないサービス提供に努めています。ただし、プラットフォームが100%の稼働時間で利用可能であることを保証するものではありません。プラットフォームは、以下の理由により利用できない場合があります:
FoodMeは、パートナーレストラン向けに support@foodme.mobi および電話 +1-647-873-6070 でテクニカルサポートを提供しています。サポート時間と対応時間はサービス契約に定められています。
FoodMeは、いつでもプラットフォームの機能を変更、更新、または廃止する権利を留保します。業務に影響を及ぼす可能性のある重要な変更については、パートナーレストランへの合理的な通知に努めます。
FoodMeプラットフォームは、以下を含む様々な第三者サービスと連携しています:
第三者サービスのご利用には、それぞれの利用規約・プライバシーポリシーが適用されます。FoodMeは、外部プロバイダーの慣行、ポリシー、行為について責任を負いません。
プラットフォームには、第三者のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれる場合があります。これらのリンクは便宜上提供されるものです。FoodMeは、リンク先サイトのコンテンツや慣行を推奨するものではなく、責任も負いません。
FOODMEのプラットフォームおよびサービスは、商品性、特定目的への適合性、非侵害性、履行の過程に関する保証を含む(これらに限定されない)、明示または黙示を問わずいかなる種類の保証もなく、「現状有姿」および「利用可能な限り」で提供されます。
FoodMeは、以下を保証するものではありません:
適用法が許容する最大限の範囲において、FoodMe Global、その役員、取締役、従業員、関連会社、代理人、ライセンサーは、以下について責任を負いません:
いかなる場合も、お客様に対するFoodMeの総責任額は、すべての損害、損失、法的請求について、請求発生前12か月間にお客様がFoodMeに支払った金額、または1,000カナダドルのいずれか低い方を超えないものとします。
FoodMeはテクノロジープラットフォームであり、食品の調理、品質、安全性、アレルゲン情報、栄養データの正確性について責任を負いません。これらはすべてパートナーレストランの単独の責任です。食物アレルギーや食事制限のあるお客様は、注文前に直接レストランにご確認ください。
一部の法域では、特定の保証の除外や、付随的・結果的損害に対する責任の制限が認められない場合があります。かかる法域では、上記の制限が適用されない場合があります。
お客様は、以下に起因または関連するあらゆる請求、責任、損害、判決、賠償、損失、費用、経費、または(合理的な弁護士費用を含む)報酬から、FoodMe Global、1869831 Ontario Inc.、およびそれぞれの役員、取締役、従業員、契約者、代理人、ライセンサー、サプライヤー、関連会社を防御、補償し、免責することに同意するものとします:
本規約は、お客様がプラットフォームにアクセス・利用している間、またはFoodMeとのアカウントを維持している間、効力を有します。
プライバシーポリシーに記載のアカウント削除プロセスに従うか、サポートにご連絡いただくことで、いつでもアカウントを解約できます。解約により、解約前に発生した料金の支払義務は免除されません。
FoodMeは、以下を含む(これらに限定されない)理由により、事前通知や責任を負うことなく、直ちにプラットフォームへのアクセスを停止・解約する権利を留保します:
解約後:
本規約は、抵触法の原則にかかわらず、オンタリオ州法および適用されるカナダ連邦法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。
本規約またはプラットフォームに起因または関連する法的措置・訴訟は、カナダ・オンタリオ州ハミルトンに所在する裁判所においてのみ提起されるものとします。お客様は、当該裁判所の対人管轄に同意し、裁判地に対する異議を放棄するものとします。
正式な法的手続きを開始する前に、両当事者は support@foodme.mobi にてFoodMeに連絡し、誠実な交渉のために30日間の猶予を設けることで、非公式に紛争を解決するよう努めるものとします。
非公式な解決が失敗した場合、紛争はADR Institute of Canadaが管理する商事仲裁規則に基づく拘束力のある仲裁により解決される場合があります。仲裁はオンタリオ州ハミルトンで、英語で行われます。
法律で認められる範囲において、すべての請求は各当事者個人として提起されるものとし、集団訴訟、クラスアクション、または代表訴訟の原告または構成員としては提起されないものとします。
本規約は、当社プライバシーポリシーおよびお客様がFoodMeと締結したサービス契約とともに、プラットフォームに関するお客様とFoodMeとの間の完全な合意を構成し、それ以前のすべての合意・了解に優先します。
FoodMeは、いつでも本規約を変更する権利を留保します。重要な変更については、更新後の規約を「最終更新日」とともに本サイトに掲載することでユーザーに通知します。変更の掲載後もプラットフォームのご利用を継続された場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
条項の放棄は、当該条項またはその他条項に対する追加的・継続的な放棄とはみなされません。FoodMeが本規約に基づく権利・規定を行使しなかった場合でも、当該権利・規定の放棄とはみなされません。
本規約のいずれかの条項が執行不能または無効と判断された場合、当該条項は必要最小限の範囲で制限または削除され、残りの条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
お客様は、FoodMeの事前の書面による同意なく、本規約またはお客様のアカウントを譲渡・移転することはできません。FoodMeは、制限なく本規約を譲渡し、その義務を委任することができます。
FoodMeは、天災、自然災害、戦争、テロ、労働争議、政府の行為、インターネット・通信の障害、停電など、当社の合理的な支配を超える状況による履行の不履行・遅延について責任を負いません。
本規約は英語で作成されています。翻訳版は便宜上提供されるものです。英語版と翻訳版との間に矛盾がある場合、英語版が優先されます。
本規約の見出しは便宜上のものであり、いずれかの条項の意味や解釈を左右するものではありません。
本規約のいかなる内容も、当事者間にパートナーシップ、ジョイントベンチャー、代理店、フランチャイズ、営業代理、雇用関係を創設するものではありません。
FoodMeは、障害のあるユーザーにもプラットフォームをご利用いただけるよう取り組んでいます。プラットフォームのいずれかの部分へのアクセスに支障がある場合は、support@foodme.mobi までご連絡ください。代替の連絡手段でお求めの情報・サービスをご提供できるよう対応いたします。
プラットフォームは、カナダの輸出管理法令の対象となる場合があります。お客様は、適用されるすべての輸出・再輸出管理法令を遵守すること、および禁輸国への、またはかかる法令に違反する形でのプラットフォームの移転を行わない、またこれを奨励・支援・許可しないことに同意するものとします。
本利用規約についてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください:
FoodMe Global
1869831 Ontario Inc.
ハミルトンオフィス:
435 Nebo Rd
Hamilton, Ontario L8W 3P4
カナダ
オークビルオフィス:
1618 Greenbriar Dr
Oakville, ON L6M 1Y2
カナダ
電話: +1-647-873-6070
メール: support@foodme.mobi
ウェブサイト: https://foodme.mobi | https://foodmeglobal.in
FoodMeプラットフォームをご利用いただくことにより、お客様は本利用規約をお読みいただき、内容を理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。
